岳西县四举措夯实法援社情民意调查基础性工作

　　近期，岳西县司法局采取多项措施，积极开展法律援助民生工程社情民意调查基础性工作，在确保提高服务品质和案件质量的基础上，向受援群众做好宣传沟通工作。

　　一是制作宣传告示牌。县司法局统一制作含有法律援助民生工程内容的告示牌，摆放在县法律援助中心、24个乡镇公共法律服务工作站和村级便民服务大厅醒目位置，提示前来办事的群众知晓法律援助列入民生工程情况。

　　二是举办业务培训班。开展乡镇法律援助工作站及村居联系点法律援助人员培训工作，强调做好法律援助民生工程社情民意调查基础性工作的重要性，要求各工作站和联系点提高认识，高度重视社情民意调查基础性工作，及时解决辖区内法律援助工作中遇到的实际问题，提升服务困难群体的能力和水平。

　　三是发放《温馨提示卡》。印制法律援助民生工程《温馨提示卡》，在群众申请法律援助时，向法律援助案件受援人发放《温馨提示卡》，并口头进行一次宣传，提醒法律援助列入民生工程，接受社情民意调查，如有意见或建议请向县法援中心或县司法局反馈。同时向承办指定类刑事案件的律师发放法律援助《温馨提示卡》，并要求承办律师向刑事案件受援人进行口头宣传。

　　四是走访和电话回访沟通。6月下旬，县法律援助中心对今年上半年办结归档的289件法援案件进行集中电话回访，并对部分重点案件进行实地走访。回访和走访主要针对援助机构服务态度，案件承办人员满意度，判决、协议履行，民生工程知晓率等情况积极与受援人沟通，模拟调查社情民意，答疑解惑，争取受援人的配合支持。