宜秀区多举措促进法律援助“零距离”服务

　　今年来，宜秀区法律援助中心不断延伸工作触角，始终坚持在思路上求创新，在举措上求务实，在成效上求突破，从“坐等群众”向“主动服务”方向迈进，多举措促进法律援助“零距离”服务，不断提高服务质量，真正把法律援助这一惠民工程落到实处。

　　一是完善三级网络，实现法律援助“零距离”。区中心利用覆盖城乡居民的公共法律服务体系，完善了区级法律援助中心，街道、乡镇司法所及社区(村屯)联络员组成的三级法律援助服务网络。通过组织法律援助律师与街道法律援助工作站、社区(村屯)法律援助联络员进行对接，建立法律援助微信群，打造“半小时服务圈”，方便百姓全面了解和申请法律援助，实现法律援助服务“零距离”。

　　二是创新援助方式，实现高效服务“零距离”。区中心着力简化办事程序，实行“一站式”服务。首先从优化工作流程入手，在减程序、减要件、减时限上下功夫，通过流程再造，将办理时限缩短，力求做到环节最简、要件最少、时限最短，实现“一站式、零距离”服务。同时创新工作理念，对行动不便的老年人和残疾人等特殊对象实行“电话预约、上门服务”制度，现场审核条件，现场受理;对即将超过仲裁或诉讼时效的、需要紧急申请法律援助并符合援助条件的案件，可以先行受理，事后补办手续，既方便了援助对象，又最大限度地节省了时间。

　　三是提升援助质量，实现优质服务“零距离”。法律援助办案质量是法律援助工作的生命主线，为确保援助案件的“含金量”，区中心不断加大对法律援助案件质量的监管力度，通过办案跟踪、庭审跟踪、满意度跟踪、案件质量跟踪“四跟踪”工作法，并通过推行“点援制”，综合案件类型、办案人员专业特长、受援人意愿等因素合理指派办案机构及人员，不断提升办案质量，有效地保障了困难群众的合法权益。