宜秀区“四跟踪”工作法助推法律援助工作

　　法律援助办案质量是法律援助工作的生命主线，宜秀区法律援助中心不断加大对法律援助案件质量的监管力度，通过“四跟踪”工作法，助推法律援助民生工程工作，不断提升法律援助案件办案质量。

　　一是办案跟踪。宜秀区法律援助中心制定了回访登记制度，并安排专人负责，实行“百分百”回访制，对已受理的法律援助案件受援人逐一进行电话回访，部分受援人上门“面对面”进行回访，真正做到回访“全覆盖”，并做好回访登记，及时了解案件的进展情况。

　　二是庭审跟踪。通过案件回访及时掌握案件办理进度，了解开庭时间，针对其中案件稍微复杂、标的额较高的案件安排庭审旁听小组参与庭审旁听，直观的了解办案律师对案件的调查取证、法庭辩论等情况，准确掌握律师办案状况，促进法律援助律师办案质量提升。

　　三是满意度跟踪。对已经结案的案件当事人进行满意度调查，在整个案件受理过程中，对法援中心的工作及律师的办案质量是否满意，并根据当事人提出的意见或建议进行及时整改。

　　四是案件质量跟踪。对结案并已上报的卷宗按照卷宗归档标准进行严格审核，对不符合归档标准的进行限时整改，确保卷宗归档质量。

　　截至目前，宜秀区法律援助中心共受理法律援助案件286件，接待电话及来访咨询400余人次，实现了优质服务“零投诉”，法律援助服务质量得到大大提升。