望江县司法局扎实开展法律援助案件回访活动

         为进一步提高法律援助办案质量，切实维护受援人的合法权益，增强承办律师、法律服务工作者的责任感和服务意识。望江县司法局法律援助中心对2019年以来已办结的法律援助案件开展回访工作。

此次回访活动主要采取实地走访，内容包括服务态度、服务效率、服务质量、有无收取财物行为以及对今后法律援助工作需要改进的建议等六项。回访过程中，望江县司法局法律援助中心工作人员与受援人进行了详细交谈，对承办人员在提供法律援助服务过程中服务态度满意度、是否收费、对办案结果是否满意等问题详细询问，对案件审理是否结束、案件执行情况、对法律援助工作有什么好的意见和建议等方面和受援人进行了细致交流。通过回访，没有发现办案人员私自收费、迟延办理的现象，受援人对法律援助案件的综合评价满意率为100%。

通过回访征询受援对象意见，以便更好地服务弱势群体，提升案件办理质量，扩大法律援助的社会影响力，切实提升人民群众对法律援助工作的满意度。