【我为群众办实事】宜秀区高标准打造法援惠民暖心窗口

　　法律援助惠民服务窗口是开展法律援助工作的主阵地和服务群众的连心桥，今年来，宜秀区司法局紧扣“为群众办实事”的工作宗旨，推出三项法律援助便民惠民服务举措，高标准打造法援惠民暖心窗口，切实增强辖区群众的获得感、幸福感。

　　一是完善服务窗口管理制度。严格落实按时到岗、首问负责制和一次性告知制度。要求首问责任人耐心回复群众提出的问题或要求，并对申请受援群众所要求办理的全部事项和所需的文书材料进行一次性告知，确保群众快速递交申请材料，提升办事效率，实现法律援助“最多跑一次”，确保法律援助咨询接待工作规范化运行。

　　二是优化服务窗口硬件建设。设置接待区、等候区等便民设施，挂墙LED电子屏全天滚动法律服务事项范围、提交材料等信息，方便群众了解、申请法律援助。窗口集服务指引、法律咨询、法律援助申请、审批、指派等一站式服务，为来访群众提供优质高效的法律帮助，充分发挥法律援助服务民生的效能。

　　三是规范窗口咨询接待用语。严格要求中心工作人员在接待、处理、接听电话等各阶段均做到热情耐心，文明用语，进一步树立法律援助亲民助民为民的良好形象。