望江县结合本地实际,扎实做好疫情防控期间的困难群体法律援助工作,提升法律援助服务工作质量。
严格防护,加强管理。对于来法律援助中心面对面咨询法律问题和申请法律援助的群众,严格服从各级防疫规范,办理过程全程佩戴口罩。在做好进行身份登记、“皖事通”健康码验证等工作后,根据申请人数量灵活安排接待时间、接待人员数量、接待方式,引导申请人减少在窗口等待、办理时间,在保证法律援助中心大厅、人员安全防护的基础上,做到法律援助质量不减档。
创新方式,服务到位。多渠道开展法律咨询、法律援助工作,及时公布法律援助24小时服务热线“12348”、法律援助中心负责人联系方式,推行法律援助案件网上申请,在减少人员聚集的同时保证法律援助质量。对于远程、异地群众进行电话咨询接待,做到疫情防控和法律援助两不误。
畅通渠道,精准服务。开通涉疫法律援助“绿色通道”,对于涉及疫情相关的案件优先办理。对参与疫情防控的医务人员、社区工作人员、志愿者等提出的法律咨询服务需求,安排专人接待、优先受理。建立农民工法律援助疫情防控“快车道”,尤其是对于拖欠农民工工资案件,安排对于农民工维权专业性较强的律师受理指派,切实保障农民工合法权益。