潜山市三举措扎实推进法律援助工作

　　今年以来，潜山市法律援助中心以服务社会、保障民生为理念，以群众满意度为标准，严抓知晓率、质量关、满意度，努力增强受援群众的获得感和幸福感。

　　一是提高“知晓率”，增强群众认同感。将法律援助申请条件、需提交的材料、全市法律援助志愿律师联系方式、《法律援助法》等内容编印成册，通过“政法干警进网格”、送法送社区等活动，发放至广大群众手中。

　　二是严把“质量关”，增强群众信任感。完善工作机制，规范办案流程，严把案件受理、指派、审查“三个关口”，加强事前、事中、事后“三个监督”，开展庭审旁听、案件质量评估和案件回访，征求公诉人、承办法官和受援人意见建议，及时掌握律师办案情况和群众满意度，建立全程化监管机制。

　　三是紧扣“满意度”，增强群众获得感。结案后及时回访，回访内容包括是否知晓法律援助、承办人员是否收费、案件结果满意度、法援工作满意度。针对回访工作中发现的问题，及时处理化解，消除不良影响。