【基层话民生】聋哑家庭维权难，法律援助暖心帮

　　我叫潘某某，是安庆市迎江区居民，我和丈夫都是聋哑人，还有一个5岁的儿子，我和老公因为残疾的限制，收入也非常不稳定，家里基本靠低保金和不固定的收入支撑着。

　　2021年3月28日晚，我们一家人在迎江区某餐饮店用餐，晚上八点左右儿子在店里滑倒了，我们也并没有当一回事，就带上儿子回家了。回家后儿子仍旧大哭不止，我们只当是儿子摔疼了，并没有引起重视。第二天我母亲收到了幼儿园老师的电话，说儿子一直喊疼、哭泣不止，我们这才意识到不对劲，把孩子从幼儿园送到了医院，经医院诊断，孩子左锁骨骨折，需要马上住院。经过手术和一周的住院，孩子的情况总算稳定了，孩子住院治疗费也花了近6000元，这对于我们这个贫困的家庭来说也是一笔不小的费用。因为当时是在餐饮店滑倒的，我们认为餐饮店应负担一部分责任。于是我们找到了餐饮店店主进行协商，因距离摔伤当天已经过去了一周，我们因为是聋哑，当场没有意识到孩子受伤，并未及时沟通或报警，沟通一时陷入了僵局。万般无奈之下，我们来到了迎江区法律援助中心咨询求助。

　　工作人员耐心接待我们，查看了我们后期的报警单、住院证明等材料后，他们初步认定我们这是健康权纠纷，因儿子是幼童，我们又都是残疾人、低保户，条件特别差，为了能帮助我们解燃眉之急，工作人员帮我们申请了法律援助。第二天就有专业律师来帮助我们，在了解了情况后，为了能尽快解决问题，一方面他到法院帮我们立案诉讼、安排鉴定;另一边他积极联系餐饮店主，希望尽快促成和解。两个多月后，法院指定的司法鉴定机构对儿子受伤的三期鉴定下来了，有了明晰的金额主张后，法援律师将相关材料整理好再一次找到店主调解，因餐饮店并未在易摔伤或其它易发生危险处设置安全警示牌，未尽到合理的安全保障义务，根据《民法典》相关规定，经营场所的管理者因未尽到安全保障义务，造成他人损伤的，应当承担侵权责任。法援律师从情理、法理的角度帮助我们和店主沟通，最终店主和我们达成赔偿5000元的调解协议并向我们表示了歉意和慰问。

　　我们对最终结果十分满意。孩子是幼童，加上我们残疾、家庭困难的特殊性导致并未留存第一手证据材料，但侵权事实的存在、认定和法律援助民生政策的范围扩大，使家庭困难、法律意识淡薄的当事人也有了维护自身权益的机会。律师以我们面临的困境为出发点，起诉调解两手抓，最大限度维护了我们的合法权益，作为一名残疾人和弱势群体，感恩能享受到政策带给我们的福利，感谢法律援助和承办律师，让我们真正体会到法律的公平正义(潘某某笔述，迎江区法律援助中心 何惟荃 整理)