望江县开展法律援助案件电话回访活动

　　为加强对法律援助工作的监督和管理，不断提高法律援助服务质量，有效维护受援人的合法权益，根据相关规定，结合法律援助工作实际，望江县法律援助中心开展了为期一周的援助案件电话回访工作。

　　该中心对今年以来已办结的案件进行了集中电话回访，此次电话回访主要针对受援人对承办人服务态度、案件办理质量等是否满意，在办案过程中是否存在索取、私自收受财物或牟取不正当利益等情况，最后对开展法律援助工作是否有合理建议等进行了重点了解。该中心工作人员对此次回访的情况进行了统一登记、归类、整理，认真听取并记录了受援人对法律援助工作的意见建议。回访中受援人对该县法律援助承办人员的工作态度及服务质量表示非常满意，认为承办人态度很热情，工作很负责。

　　今年以来，望江县法律援助中心以群众需求为导向、以群众满意为工作标准，不断加强法律援助案件质量回访工作，把“为民服务解难题”落到实处，使法律援助保护弱势群体的形象进一步深入民心，让群众有实实在在的获得感。