怀宁县常态化开展满意度回访工作

　　为进一步提高法律援助案件质量和民生实事宣传效果，规范法律援助办案行为，提升法律援助服务水平。7月份，怀宁县法律援助中心抽调人员采取电信短信平台、电话方式对今年以来已办结案件进行了满意度回访。

　　本次回访主要围绕是否知晓法律援助民生实事政策、承办人员是否收取财物、对案件办理过程结果满意度、对法律援助工作的意见建议等方面。本次活动累计回访受援人200余人，知晓率、满意率较高，同时回访中对于受援人关心的上诉、强制执行等法律问题进行了一一讲解。

　　通过开展受援人满意度回访活动取得了良好效果，有利于打通与群众交流的最后一公里，听取群众的真实想法与建议，为今后法律援助工作的发展提供切实保障。