“您好,我是太湖县法律援助中心工作人员,请问您今年是否申请了法律援助……”为进一步强化对法律援助案件的跟踪管理,连日来,太湖县法律援助中心对全年办结归档的法律援助案件进行了集中电话回访。
此次活动实行“回访+宣传”相结合的模式,在开展《法律援助法》及相关政策宣传的同时,紧紧围绕受援人是否知道法律援助是国家的一项民生工程,承办人在办案过程中是否存在收费等违规行为,以及对承办人的服务态度、承办情况是否满意等相关内容认真开展回访,耐心倾听受援人对法律援助工作的意见和建议,严格落实一人一回访,并详细做好登记。
此次回访活动是落实“一改两为”的又一具体体现。下一步,太湖县司法局将继续聚焦倾听人民群众心声,不断提升法律援助办案质量和服务水平。(余萌芽)