市司法局法援窗口严规矩正作风树形象

　　市司法局法援窗口始终把抓好作风养成作为推动法律援助服务工作标准化规范化建设、塑造窗口人员精神面貌的有力抓手，坚持“从小事抓起、从细节做起”的原则，不断深化“放管服”、“一网、一门、一次”改革，全面落实“三集中、三到位”工作，着力优化政务营商环境，进一步促进法律援助服务质量和水平稳步提升。

　　一是注重教育引导，明确标准要求。通过晨会、工作例会、中心会议等形式，组织学习《政务服务行业规范》《政务服务行政审批服务办理流程》等为主要内容的指导手册，严格落实首问负责制、一次性告知制、延时办理制、受援人回访制等制度规定。

　　二是强化行为自觉，提升日常养成。坚持从上班考勤、请销假、礼节礼貌等一点一滴入手，从遵守纪律、改进作风、为民办事等各个环节严起，要求窗口人员做到思想不放松、作风不懒散、行为不违规，在严格管理中培养良好习惯。针对窗口法律咨询席位每天由市直律师事务所轮流派律师值班的情况，该局首席代表重点加强值班律师的管理，对个别不尽职尽责、不遵守政务中心管理制度的律师，在全市律师系统进行通报，并交由司法行政机关和市律师协会进行惩戒。

　　三是规范拓展职能，优质服务群众。为节约群众办理法律援助业务的经济成本及时间成本，自2022年8月，市司法局整合市级公共法律服务资源并搬迁至市政务中心，开设3个便民窗口，设置接待区、等候区、受理区、办案区等功能性区域，建成集法律援助、法律咨询、法治宣传、公证等多功能一体化法律服务中心，实现让人民群众“只进一扇门”“最多跑一次”的服务目标。同时，进一步加强公共法律服务“三大平台”建设，搭建“皖事通”公共法律服务掌上平台，群众通过“皖事通”就能在线预约办理法律援助咨询服务。