为了提升法律援助案件质量,提升群众满意度,7月上旬,望江县法律援助中心认真开展全年法律援助案件回访工作。法律援助中心工作人员对照2023年归档的法律援助案件进行电话、上门回访,更好的了解群众基本情况和诉求。
在回访工作中主要围绕案件承办人员在办案过程中是否存在违规收费行为;是否能做到主动与受援人沟通交流了解案情,是否能及时调查取证、准时出庭参加讼诉活动等。同时对案件回访情况向承办律师进行反馈,对工资未能及时申请强制执行的要求律师帮助写强制执行申请书,帮助受援人进一步维护个人权益,下一步的工作中更加注重服务质量,最后法律援助“最后一公里”工作。
通过此次回访进一步提高了法律援助工作在群众心中的形象,同时也做好了宣传提高群众幸福指数,让更多人的人都能了解到法律援助这项惠民工程。