为不断提升法律援助办案质量和服务水平,持续深化“一改两为”,连日来,太湖县法律援助中心工作人员对今年以来已办结的329件法律援助受援人进行了回访。
此次回访重点围绕受援人是否知晓法律援助相关政策,承办人员在办案过程中是否存在收费等违规行为,以及对承办人员的服务态度、承办结果是否满意、案件办理过程中是否有需要改进等相关内容认真开展回访,并耐心倾听受援人对法律援助工作的意见和建议,严格落实一人一回访,回访中未发现违法违规情形,并做好详细登记。
此次回访在提升法律援助服务质量的同时,加大了对《法律援助法》的宣传,为更好的开展法援工作夯实了基础。