望江县三举措提升法律援助工作服务水平

　　今年以来，望江县法律援助中心不断创新工作思路，从队伍选择、保障措施、激励机制等方面着力打造一支专业化、高素质、业务精通、结构合理的法律援助队伍，提升法律援助工作服务水平。

　　一是组建专业化志愿队伍。选调各律师事务所和法律服务所中具有丰富执业经验和高度社会责任感的律师参与法律援助工作，准确解答来访来电群众法律咨询，为做好法律援助打下良好的基础，以满足广大群众日益增长的法律服务需求。

　　二是实现业务均衡分布。按照自愿参与、机会平等、公平正义的原则，建立法律援助均衡分配机制及值班律师走访投诉协调机制，落实值班律师对咨询回复负责的原则，并努力提高过程成本服务分配的透明度，并系统地消除“人情指派”“人情安排”等情况。

　　三是引入综合管理方法。法律援助中心成立了案件监督组，通过事中事后监督、现场核查、案件评估等监管程序，规范承办法律援助业务律师承办案件工作。通过电话回访、上门回访、随机交谈等形式接受服务对象的监督和评价，开展“有服务、有评议、听心声、看成效”等一系列活动，获得群众的服务反馈，对承办律师的工作效能进行社会和公众监督。