为更好保障弱势群体合法权益,提高法律援助办案质量,7月份,迎江区法律援助中心联合九个乡街法律援助工作站对今年上半年受理的法律援助案件进行了一轮全面回访。
此次回访主要通过电话回访进行,了解内容包括对法律援助服务是否满意、对法律援助工作有何意见和建议、法律援助人员有无收费现象、是否约见并详细了解案情等问题。从回访的结果来看,承办人员未发现有违规收费行为,全部都按要求进行了会见并详细了解、记录了案情,受援人对法律援助工作的综合评价满意率很高。
通过此次回访,法援中心深入了解了承办人的履职情况,近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议,不断推动法律援助工作提质增效,有效维护受援人合法权益。