宜秀区司法局多举措规范做好法律援助案件回访工作

　　为加强法律援助民生实事监督，提升法律援助案件办理质量。今年来，宜秀区司法局多举措规范做好法律援助案件回访工作，切实提升受援人满意度，确保法律援助政策深入民心。

　　规范法律援助回访机制。区法律援助中心结合年初工作安排，委托第三方进行回访，收集意见和建议;建立多形式回访机制，采取电话回访、短信/微信发送回访信息、上门回访等多种多样的形式进行回访;扩大回访对象，不仅回访受援人，同时征询法官、检察官等承办人意见，不断规范法律援助回访工作机制。

　　规范法律援助回访内容。回访中，针对受援人反馈的情况需要进一步核实的，安排工作人员专门进行调查核实;受援人提出的意见和建议科学合理的，及时整改落实并反馈;需要有关部门协助整改的，及时通报有关部门;法律援助案件承办人有违规行为的，则依据职权或建议有关部门依法追究法律责任。同时鼓励回访对象对法律援助工作提出宝贵的意见或建议。

　　截至目前，我区已回访法律援助案件122件，受援人满意率高达99%。整理汇总受援人提出的意见建议10多条，充分发挥了法律援助中心“消息树、晴雨表、温度计”的作用，让案件办理有力度更有温度，为我区法律援助民生实事健康发展奠定了坚实的群众基础。