安庆市司法局关于法律援助投诉有关事项的公告

　　一、投诉地址：安庆市菱湖北路30号大院市司法局一楼公共法律服务管理科(法律援助中心)。

　　二、投诉电话：5701529(公共法律服务管理科、法律援助中心)、5701511(市纪委监委派驻市司法局纪检组),邮箱：aqflyzk@163.com。

　　三、投诉的事项范围：

　　(一)违反规定办理法律援助受理、审查事项，或者违反规定指派、安排法律援助人员的;

　　(二)法律援助人员接受指派或安排后，懈怠履行或者擅自停止履行法律援助职责的;

　　(三)办理法律援助案件收取财物的;

　　(四)其它违反法律援助管理规定的行为。

　　四、投诉处理程序：

　　(一)提出投诉。投诉人提出投诉，应当采取书信、传真或者电子邮件等书面形式;书面形式投诉确有困难的，可以口头提出。投诉人应当如实投诉，对其所提供材料真实性负责。投诉人委托他人进行投诉的，应当提交授权委托书，并载明委托权限。

　　(二)登记受理。收到投诉后，填写《法律援助投诉登记表》，并在5个工作日内作出以下处理：1、对于符合规定的，应当受理并向投诉人发送《法律援助投诉受理通知书》;2、对于不符合规定的，不予受理并向投诉人发送《法律援助投诉不予受理通知书》。

　　(三)调查核实。决定受理投诉后，安排两名以上工作人员进行调查，并制作笔录。调查笔录应当由被调查人签字或者捺印。调查时可以要求被投诉人说明情况、提交有关材料，调阅被投诉人有关业务案卷和档案材料，向有关单位、个人核实情况、收集证据，听取有关部门的意见和建议。

　　(四)作出处理。根据调查结果，按照《司法部法律援助投诉处理办法》作出相应的处理。受理投诉后，一般应当在45日内办结;投诉事项复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限。延长办理期限的，应当书面告知投诉人并说明理由。

　　(五)处理答复。自作出处理决定之日起5个工作日内，向投诉人发送《法律援助投诉处理答复书》。投诉人对投诉处理答复不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。