为及时了解受援人对法律援助民生工程的知晓情况及对案件承办效果的满意度,进一步提高全县法援工作水平,日前,太湖县法律援助中心开展法律援助民生工程案件集中回访活动。
县法援中心抽调人员对2019年上半年全县已办结的300余起法援案件集中进行电话回访,详细了解案件承办人是否收费、对案件办理情况是否满意以及当事人对法律援助的建议和意见,并将回访情况记录在案。针对个别受援人因判决结果或执行难问题表示不满意的情况,县法援中心及时进行耐心细致的解释,并安排案件承办人上门进行沟通,努力使受援人满意。
通过回访,县法援中心对全县今年已办结法律援助案件承办效果有了较为全面的了解,促进了法援服务质量和水平的进一步提高。(太湖县法律援助中心)