杨小梅是视力一级残疾人，靠着一手过硬的推拿手艺自食其力，本以为日子就能这样安稳过下去，一场突如其来的侵害，却将她推入了人生的至暗时刻。

2025年10月2日深夜，醉酒的张大磊闯入杨小梅经营的推拿店，公然意图对杨小梅实施猥亵。面对杨小梅的严词斥责，张大磊反而拳脚相加，将她殴打致伤。经诊断，杨小梅全身多处软组织挫伤、头部外伤，住院治疗近一个月，出院后仍需长期静养，赖以谋生的推拿工作被迫中断，生活来源瞬间断裂。

案发后，杨小梅第一时间报警，但公安机关出具的行政处罚决定书仅记载了“双方发生口角及肢体冲突”，对张大磊意图猥亵这一核心侵权事实完全没有提及。张大磊虽被处以行政拘留，却仍旧毫无悔意，不仅拒绝赔偿医疗费、误工费等各项损失，还多次对杨小梅进行言语威胁。

双目失明的杨小梅在一次次沟通中遭到对方粗暴拒绝，伤病的折磨、经济的困顿与人身尊严受辱的多重打击相互交织，几乎磨灭了她维权的勇气。最终，在残联工作人员的指引下，走投无路的杨小梅来到了安庆市宜秀区法律援助中心。

中心工作人员见杨小梅为重度视力残疾、处境艰难，当即启动残疾人法律援助“绿色通道”，当天便完成审批流程，并当天指派法律服务工作者承办该案。

考虑到杨小梅出行不便，承办人主动上门接待，握着她的手耐心倾听，一点点梳理案件细节，很快锁定了本案的核心难点：现有行政处罚文书遗漏了张大磊意图猥亵这一关键事实，若无法补强证据，不仅无法还原完整侵权事实，而且法院极有可能因行政处罚中记载的“双方发生口角及肢体冲突”，认定杨小梅在冲突中也有过错，那么杨小梅的诉求将很难得到法院的全部支持。

为补全证据链条，承办人三次往返辖区公安机关沟通协调。起初办案单位以案卷材料按规定不对外提供为由婉拒，承办人没有放弃，反复说明当事人系重度视力残疾，原始询问笔录是确认冲突起因、能否主张全部赔偿的唯一关键依据。她的坚持打动了办案民警，最终成功调取了杨小梅本人及现场目击顾客的询问笔录。两份笔录相互印证，清晰还原了张大磊意图猥亵，继而施暴的完整过程，填补了行政处罚决定书的重大疏漏，为后续维权筑牢了证据根基。

庭审中，张大磊仍狡辩是杨小梅先辱骂其，他才动手的，坚称杨小梅自身存在过错，应当减轻他的赔偿责任。承办人从容举证，结合两份询问笔录完整还原侵权事实，并着重向法庭阐明：杨小梅双目完全失明，自我保护能力极弱，张大磊正是利用其视觉缺陷意图实施猥亵，主观恶性深、侵权情节恶劣，严重践踏了残疾人人格尊严，张大磊应当赔偿杨小梅的全部损失。

最终，法院采纳了承办人的全部意见，判令张大磊赔偿杨小梅的全部损失28275.73元。

拿到全部赔偿款那天，杨小梅在家属陪同下赶到宜秀区法律援助中心，紧紧握住工作人员的手，将一面绣着“法援送暖驱黑暗 正义伸张护光明”的锦旗郑重交到法律援助工作人员手中。

从绿色通道当日审批，到三赴办案机关调取关键证据，再到庭审据理力争捍卫残疾人人格尊严，法援工作者用专业素养托举正义，用人文关怀温暖人心，为身处黑暗的残疾人点亮了维权之路，让弱势群体在遭遇不公时，真切感受到了法律的守护与司法的温度。（文中人物均为化名）